Kargo Politikası
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
Bu sayfa; sipariş hazırlama sürelerini, teslimat sürelerini, kargo ücretlerini ve teslimatla ilgili prosedürleri açıklar.
1. Sipariş Hazırlama
Siparişler, ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından hazırlanır. Ödemesi onaylanan siparişlerin aynı iş günü kargoya verilmesi hedeflenir; geç saatte onaylanan ödemelerde çıkış bir sonraki iş gününe kalabilir. Pazar günleri ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi 1 iş günü uzayabilir.
2. Yurt İçi Teslimat Süreleri
| Bölge | Tahmini Süre |
|---|---|
| Büyükşehirler | 1–2 iş günü |
| İl merkezleri | 2–3 iş günü |
| İlçe ve beldeler | 2–4 iş günü |
Bu süreler tahminidir; kargo firmasının performansına ve bölgesel koşullara bağlı olarak değişebilir.
3. Yurt Dışı Gönderim
Dünyanın dört bir yanına gönderim yapıyoruz. Süre ve ücret; ülkeye, gönderi hacmine ve taşıma yöntemine göre değişir. Sipariş öncesinde WhatsApp hattımızdan teklif alabilirsiniz. Varış ülkesindeki gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcıya aittir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti alıcıya aittir ve sipariş adımında (yurt dışı gönderimlerde teklifte) net olarak gösterilir. Sürpriz ücret uygulanmaz. Dönemsel ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca duyurulur.
5. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız iletilir. Takip numarasının sistemde aktifleşmesi birkaç saat sürebilir. Takip bilgisi ulaşmazsa sipariş numaranızla WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.
6. Teslim Alma ve Hasarlı Paket Prosedürü
- Paketi teslim almadan önce dışını kontrol edin; ezik, yırtık, ıslaklık veya bant oynaması varsa teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Hasar, eksik veya yanlış ürün durumunda teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte WhatsApp hattımıza bildirin.
- Kutu açılış videosu, hasar ve eksik bildirimlerinde en güçlü kanıttır.
- Onaylanan durumlarda yeniden gönderim veya iade tüm masrafları bize ait olacak şekilde yapılır.
7. Parfüm Taşıma Kısıtı
Parfüm ve spreyler, alkol içerikleri nedeniyle uluslararası taşıma kurallarına (IATA) göre tehlikeli madde sınıfındadır ve uçakla taşınamayabilir. Bu ürünler ağırlıklı olarak kara yoluyla taşınır; uzak bölgelere teslimat 1–2 iş günü uzayabilir. Yurt dışı gönderimlerde bu kısıt rota ve süreyi etkileyebilir.
8. Adres Doğruluğu
Teslimat, sipariş sırasında verilen adrese yapılır; adresin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Adres değişikliği yalnızca kargo çıkışından önce mümkündür.