İade Politikası
Son güncelleme: 22 Temmuz 2026
İade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.
1. 14 Gün Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla verilen siparişlerde, ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildirimini süresi içinde iletmeniz yeterlidir; ürünü, bildirimi izleyen 10 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.
2. Kozmetik Ürünlerde Hijyen İstisnası
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının hasarsız ve eksiksiz olması gerekir.
3. İade Süreci
- Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımızdan iade talebinizi iletin.
- Talebiniz incelenir ve onaylandığında gönderim bilgileri paylaşılır.
- Ürünü orijinal ambalajı ve tüm parçalarıyla özenle paketleyin.
- Bildirilen kargo firmasıyla gönderin; kargo takip numarasını bizimle paylaşın.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Geri Ödeme
Kontrol tamamlandığında bedel, ödemeyi yaptığınız banka hesabına havale ile iade edilir. Geri ödeme, yasal süre olan 14 günü aşmamak üzere genellikle 1–3 iş günü içinde yapılır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde gönderi ücreti müşteriye aittir.
5. Ayıplı veya Hasarlı Ürün
Üretim hatalı, hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünler cayma hakkından bağımsızdır; bu durumlarda tüm kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere değişim veya tam iade yapılır. Teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraf/video ile bildirim yapmanızı rica ederiz.
6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı, jelatini veya mührü açılmış ürünler
- Kullanılmış ya da orijinal parçaları eksik ürünler
- Yasal sürenin dışında yapılan başvurular
- Onay alınmadan gönderilen paketler
7. Ticari (Toptan) Alımlar
Cayma hakkı, tüketici işlemleri için tanınmış yasal bir haktır; ticari amaçla yapılan toptan alımlar bu kapsamda değildir. Yine de bir sorun yaşarsanız çözüm için mutlaka bizimle iletişime geçin.